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中國人壽

發表于:2013/08/01 作者: Roger

       培訓背景:中國人壽非常重視培訓,每次員工培訓,周期和強度都很大,雖然人壽的內訓師們也用各種手段來降低課程的枯燥程度,增加互動和趣味性,但是從培訓評估看,仍然不盡如人意。

 
      培訓需求:人壽希望通過體驗式培訓技術,讓公司自己的培訓,參與度更高,效果更好。

 
       培訓困難與挑戰:在諸多行業中,保險公司的培訓是最難上的,不僅僅是因為他們接受培訓多,更因為他們本身的培訓水平就很高。而保險公司里面,最難做培訓的就是培訓師們,因為他們都是培訓的行家里手,培訓機構的稍許失誤,都會被放大。本次培訓更大的一個挑戰是,有一部分培訓師,在去年已經參加過一個類似的培訓,但是反饋非常差,這次培訓,從內容到形式上,都要求有全新的展現。培訓組織者壓力也非常大。
 
 
       解決方案:匯智教育因有多年豐富的體驗式培訓經驗,為人壽定制了一門課,名為《如何用體驗式培訓手法增強培訓效果》。并且前期除了跟培訓組織者進行了反復商談,也對全省的培訓師們進行了廣泛的問卷調研,同時對南京的一些培訓師進行了個別的訪談調研,了解了一些必要的情況,經過2個月的課程研發,又與組織者進行了反復磋商,成功實施了這一為時3.5天的培訓。
 
 
       課程內容:從“怎樣的培訓算有效”開始切入,討論了增強培訓效果的幾個必要因素,引出體驗式培訓的優勢及操作方法。訓間應客戶要求,設計了兩次“通關”考試。最后的培訓導出是每位參訓培訓師,改造一門現有的培訓課程,即將現在常講授的培訓課程,改成體驗式的。培訓中我們提供了3個改課程的方向:1、從講授的方法上改造;2、從課程結構上改造;3、從設計思路上改造。培訓的最后一天的晚上,每個小組討論如何改造課程,包括知識型、技能型以及態度類的培訓,都做了相應的改造,使之體驗的程度更高,學員的參與度更高,更易理解,更易掌握。最后,每位培訓師都用8分鐘的時間來講解自己改造的課程,確保在培訓中掌握這幾天的所學。
 
 
       培訓反饋:獲得了內訓師和總部領導的極力認可。該課程將會作為中國人壽內訓師們的固定課程,并且要求延長至6天,分2個階段上完。要求提供更多工具和練習的機會,以確保每個人都能掌握。
 
 
 
 
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